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TROCAS E DEVOLUÇÕES

Na Cacau Bolsas, nosso compromisso é garantir sua total satisfação nas compras realizadas em nosso site.
Com base no Código de defesa do consumidor, desenvolvemos uma política transparente, com foco em respeito, confiança e qualidade no atendimento.

Política de Devolução

Caso a entrega não possa ser realizada por motivos como endereço incorreto, destinatário ausente, mudança de endereço ou dados incompletos, o valor do reenvio será de responsabilidade do cliente.
Por isso, pedimos atenção no momento de preencher os dados de entrega.

Antes de qualquer devolução, é necessário entrar em contato com nosso atendimento pelos canais:
📞 (62) 3259-0587
📧 [email protected]

Condições para devolução

Aceitamos devoluções apenas de produtos:

  • Não lavados, não usados e sem odores;

  • Que não tenham sido alterados pelo cliente;

  • Intactos, com etiquetas originais e embalagem completa;

  • Acompanhados da nota fiscal original.

No verso da nota fiscal, informe:

  • Nome completo;

  • Endereço;

  • Número do pedido;

  • Nome e código do produto devolvido;

  • Motivo da devolução;

  • Assinatura do consumidor.

O prazo para solicitar devolução com reembolso é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

Política de Troca

Antes da compra, recomendamos sempre verificar as descrições detalhadas, composição, cores e medidas do produto.

Guarde a nota fiscal, pois ela é a garantia do seu produto.
Em caso de necessidade de troca, entre em contato por e-mail informando o motivo.

Condições para troca

  • Enviar todos os itens relacionados ao pedido;

  • O produto deve estar em sua embalagem original, com todas as etiquetas intactas;

  • Não pode apresentar sinais de uso, odor ou danos;

  • Enviar junto a nota fiscal, manuais e acessórios, se houver.

No ato da entrega, verifique se:

  • A embalagem está lacrada e sem avarias;

  • Todos os itens estão de acordo com a nota fiscal.
    Caso perceba alguma divergência, recuse a entrega, anote o motivo no verso da nota e entre em contato com a Cacau Bolsas imediatamente.

Na Cacau Bolsas, cada produto é feito com cuidado e dedicação e queremos que sua experiência de compra reflita o mesmo cuidado. Estamos à disposição para ajudar em qualquer etapa do processo. 🤎